Как продавать товар по телефону
Многие бизнесмены работают с потенциальными покупателями именно по телефону. Это удобно и занимает меньше времени, позволяет находиться где угодно и совмещать продажи с повседневной жизнью. Несколько простых советов научат работать с клиентами так, что они непременно захотят сотрудничать в дальнейшем.
1. Необходимо полностью разбираться в товаре.
Для того чтобы проконсультировать покупателя грамотно, придется не только изучить свойства и функции продукта, но и полностью разобраться в сфере, где его используют. Выучить терминологию, связанную с товаром точно не будет лишним, а поможет убедить покупателя в профессионализме продавца. В противном случае любой вопрос человека, разбирающегося в продукте, поставит продавца в тупик и желание в дальнейшем общении с ним моментально пропадет. К билетам на трактор категории с в ростехнадзоре может подготовится каждый на сайте allpdd.ru
2. Кратко объяснять цель звонка
Умение кратко и на доступном языке рассказать человеку то, какие услуги или товар предоставляет фирма – залог успеха. В телефонных продажах самым главным является именно заинтересовать покупателя с самого начала. Многие фирмы используют стандартное заготовленное приветствие, отточенное до мастерства. После приветствия необходимо спросить, есть ли у человека время на беседу, затем сразу предложить клиенту выбор, спросив заинтересовало ли того предложение и хочет ли он обсудить это более детально.
3. Умение отвечать на вопросы
Не нужно перегружать собеседника длинным монологом и перебивать, постоянно вставляя реплики ни о чем. Достаточно представиться и кратко описать цель звонка, а затем, если клиент заинтересуется, то он сам начнет задавать вопросы. Здесь важно отвечать четко и по делу, не добавляя лишнюю информацию. Нельзя навязывать свой товар и звонить человеку по «пять раз на день».
4. Владение разговором
Необходимо сделать так, чтобы разговор был полностью в руках продавца. Так, если покупатель растерялся и резко замолчал, следует натолкнуть его какой-то фразой на вопрос, либо узнать, есть ли у того какие-либо вопросы. Ни в коем случае нельзя разговаривать с покупателем властным и грубым тоном. Как показала практика, тон и манера общения продавца и покупателя должна находиться на равных. В случае, когда с клиентом общаются снисходительно – это его отталкивает.
Лишней будет и чрезмерная вежливость и неуверенность. Кто захочет слушать нечленораздельную испуганную речь с кучей извинений? Ведь это создает впечатление неуверенности в собственном деле.
- AAlex| 15.04.2024 про +79378299053
+79378299053 Несанкционированный звонок с другого региона ... - ССергей| 10.03.2024 про +79779991447
С какого-то банка... - VVld| 10.03.2024 про +79376022460
Мошенники. Настойчивые звонки из других регионов в любое в... - ННина| 25.02.2024 про +79366999226
Мошенники... - ААнтон| 22.02.2024 про +79999757909
Интим услуги: анальный секс по акции с 20% скидкой (говори... - ГГлеб| 16.02.2024 про +79255078516
Жулье. Обман под видом оказании услуг организацией , по фа... - ИИлья| 07.02.2024 про +79270730696
Спам. Предлагают карту Альфа Банка. Разговаривает робот. Н... - ККурьер| 25.01.2024 про +79035995355
Грудько Надеждой, и ее муж мошенники! бегите подальше! она... - ННадежда| 26.12.2023 про +77779941100
Номер честный, не бойтесь!...